Aide

momondo est un moteur de recherche de voyages qui trouve et compare les meilleures offres de vols, d’hôtels, de voitures de location et de locations de vacances. Nous sommes un service gratuit, nous ne vendons pas de billets et nous n’ajoutons pas de frais.

  • Les frais sont-ils inclus dans le prix?

    Nous faisons de notre mieux pour inclure tous les frais obligatoires et les surcharges (les frais qui ne peuvent pas être évités) dans les prix que nous vous affichons. Notre but est de vous offrir le plus de transparence possible et nous essayons toujours de pour vous montrer les prix les plus transparents. Le défi pour nous c’est que les agences et compagnies changent souvent les frais qu’ils ajoutent sur leurs prix.

    Nous vous présentons aussi un aperçu des frais non-obligatoires que les différentes compagnies ajoutent à leurs prix. Ces aperçus sont affichés à côté des différentes compagnies et agences sur la page des résultats.

  • Est-ce que momondo augmente les prix des billets d’avion?

    Non, jamais! momondo n’utilise jamais votre IP ou les cookies pour augmenter les prix. Nous effectuons les recherches en temps réel, et nous trouvons les meilleurs prix à l’instant de votre recherche. Nous n’augmentons jamais les prix, car nous voulons toujours vous montrer les meilleurs prix disponibles.

  • Comment fonctionne la garantie sur les hôtels?

    Nos prix garantis vous assurent d’obtenir le prix le plus bas pour votre chambre d’hôtel partout dans le monde. Explication:

    1. Vous réservez une chambre d’hôtel
    2. Vous trouvez malheureusement un prix plus bas dans les 24 heures qui suivent
    3. Vous faites jouer notre « prix garanti »
    4. Nous vous remboursons la différence
  • Combien de fois mettez-vous à jour les devises?

    Nos devises sont mises à jour quotidiennement. Veuillez noter que les prix ne sont pas toujours affichés dans la même monnaie sur momondo et sur le site sur lequel nous vous êtes redirigés.

  • Que faire si je trouve des informations inexactes sur momondo?

    Notre but est toujours d’afficher les meilleurs prix et les informations exactes. C’est pourquoi nous serions très reconnaissants si vous nous informiez des données qui vous semblent incorrectes. Pour ceci, veuillez essayer de nous donner le plus d’informations possible à propos de votre recherche afin que nous puissions analyser les informations rapidement.

  • Est-ce que momondo vend des billets?

    Non, nous ne vendons pas de billets et vous n’effectuez pas de réservations directement sur notre site. Nous vous redirigeons vers le site d’une compagnie aérienne ou d’une agence de voyage où vous pouvez réserver votre vol, hôtel ou voiture de location.

  • Vous avez des questions à propos d’une réservation?

    Si vous avez des problèmes à propos d’une réservation ou si vous souhaitez effectuer des modifications, vous devez contacter l’agence ou la compagnie sur laquelle vous avez effectuez la réservation. Vous pouvez aussi regarder sur votre compte bancaire pour voir où vous avez réservé votre billet. momondo n’a aucune information à propos de votre réservation et nous ne pouvons donc pas vous aider avec les modifications et les questions à propos de votre réservation.

    Les questions à propos des voitures de location doivent être dirigées au numéro de téléphone ou à l’adresse mail donnée dans votre confirmation de réservation.

  • Puis-je faire confiance aux compagnies et agences présentes sur momondo?

    Oui! Nous avons uniquement des fournisseurs en qui nous avons confiance sur notre site. Nous sommes en contact régulier avec ceux-ci pour nous assurer qu’ils répondent à nos critères.

  • Que dois-je vérifier avant de réserver un vol?

    Avant d’acheter votre billet sur le site d’une agence, nous vous recommandons de toujours vérifier que vous avez inscrit les bonnes informations, telles que:

    • Dates de voyage
    • Destination de départ et d’arrivée
    • Nombre de passagers
    • Noms des passagers
    • Adresse mail
  • Comment fonctionne le calendrier des prix?

    Le calendrier des prix donne un aperçu des prix les moins chers pour différentes dates pour l’itinéraire que vous avez choisi. Le calendrier des prix permet d’illustrer les fluctuations des prix de vols et montre ainsi les jours où vous pouvez faire des économies. Cependant, vous devez effectuer une recherche pour obtenir les prix les plus précis (les prix du calendrier des prix sont des estimations).

  • Comment fonctionne l’Alerte Prix?

    Une fois que vous avez effectué une recherche pour un vol, vous pouvez créer une Alerte Prix. Vous recevrez alors des emails avec les prix que nous avons trouvés pour cet itinéraire. Veuillez noter qu’il peut y avoir un laps de temps entre le moment où nous trouvons le prix et le moment où vous recevez l’email (et donc aussi une différence dans les prix).

  • Qu’est-ce la « Meilleure sélection »?

    La « Meilleure sélection » affiche les vols avec le meilleur équilibre entre le prix et le temps de vol. Ceci afin d’éviter les résultats avec des escales trop longues.

  • Puis-je rechercher des billets de groupe sur momondo?

    Vous pouvez sélectionner jusqu’à 9 adultes et 7 enfants à chaque fois que vous recherchez un vol sur momondo.

  • Avez-vous une fonctionnalité pour rechercher plusieurs destinations en même temps?

    Bien sûr. Sur la page de recherche de momondo, cliquez sur "Type de voyage", puis sélectionnez simplement "Destinations multiples".

  • Puis-je trouver des trains sur momondo?

    Nous avons inclus les trains à grande vitesse dans les résultats de recherche des vols. Cela nous a semblé plus efficace que d’en faire une option de recherche indépendante. Cette approche vous permet, de plus, de comparer les prix de trains et d’avions pour un trajet donné.

  • Comment puis-je donner un feedback utile sur momondo?

    Votre feedback est très important pour nous car il nous permet d’améliorer notre site. Si vous souhaitez nous contacter, nous serions reconnaissant si vous nous donniez le plus d’informations possible afin que nous puissions analyser les informations rapidement.

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Utilisez notre formulaire de feedback pour nous donner vos commentaires et suggestions, ou pour signaler un problème.


Note

Nous ne sommes pas une agence de voyage, nous ne vendons pas de billets. Si vous avez des questions sur votre réservation, contactez directement l’agence de voyage ou la compagnie aérienne.

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Løvstræde 1
DK-1152 Copenhague K
Danemark
Phone: +(45) 7879 2893 (Coût d'un appel international peut s'appliquer)

Si vous souhaitez nous envoyer un commentaire ou avez des questions concernant le site momondo, veuillez nous contacter à l'adresse feedback@momondo.fr

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