Les différentes catégories de Données Personnelles que nous collectons

Informations relatives aux Plateformes

Lorsque vous visitez les Plateformes, nous pourrions collecter des informations vous concernant, parfois de nature personnelle. Ces informations peuvent inclure l’historique des recherches, l’adresse IP, la résolution de l’écran, le navigateur utilisé, le système d’exploitation et ses paramètres, le temps de navigation et les URL de référence. Si vous utilisez un appareil mobile, nous pourrions également collecter des données permettant d’identifier votre appareil, vos paramètres et votre emplacement.

Informations de réservation

Si vous réservez un voyage sur l’une de nos Plateformes, nous pourrions avoir besoin d’informations supplémentaires vous concernant. Ces informations peuvent inclure : nom, âge, date de naissance, sexe, numéro de passeport, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations sur la carte de paiement, adresse de facturation, itinéraire et détails de voyageur fréquent (« frequent flyer »), pour vous ou la personne qui voyage. Vous pouvez aussi décider de conserver vos informations personnelles dans votre compte utilisateur pour vos prochaines réservations.

Informations relatives au compte

Si vous créez un compte, nous collecterons votre adresse e-mail, mot de passe et aéroport préféré ainsi que d’autres informations relatives à vos préférences, que vous nous fournirez. Si vous optez pour le service d’une tierce partie, tel « Facebook Login », afin de vous connecter ou de vous inscrire, vous nous autorisez à utiliser et sauvegarder les informations relatives à ce compte.

Services Trips

Si vous effectuez une réservation sur momondo ou sur l’une de nos applications mobiles, nous pourrons automatiquement créer un compte pour vous. Celui-ci vous donnera accès à notre service « Trips », où nous collecterons vos informations de voyage afin de créer et conserver vos itinéraires. Cela comprend les Données Personnelles incluses dans les e-mails de confirmation auxquels vous nous donnez accès.

Service à la clientèle

Si vous contactez notre service à la clientèle, nous collecterons toute demande, plainte ou autres informations que vous fournissez à notre équipe.

Informations promotionnelles : Si vous participez à un tirage au sort, un concours ou à toute autre campagne similaire, nous collectererons toutes les informations relatives à l’activité en question que vous nous fournirez, telles que des photos, images, intitulés ou tout autre contenu conformément aux conditions de la campagne.

Lorsque vous nous fournissez des informations personnelles, vous attestez que ces informations sont vraies, exactes, complètes et à jour. Vous attestez également que vous avez l’autorisation de fournir ces informations.

Comment nous collectons vos Données Personnelles

Données Personnelles que vous nous fournissez

Nous collectons les Données Personnelles que vous nous envoyez directement. Par exemple, lorsque vous créez un compte, réservez un voyage, contactez notre service à la clientèle ou participez à un concours ou un tirage au sort.

Si vous acceptez de synchroniser vos e-mails avec notre fonction Trips, vous nous autorisez à accéder aux e-mails des comptes que vous avez associés à Trips, à régulièrement passer ces e-mails en revue dans le but d’identifier les confirmations de réservation que nous pouvons importer vers notre service Trips, d’en effectuer l’analyse et d’ajouter les informations que nous avons recueillies, dont une copie de l’e-mail à votre compte Trips.

Données Personnelles collectées de manière passive

Nous collectons aussi vos Données Personnelles de manière passive. Par exemple, nous collectons vos informations au fil du temps et à travers diverses pages Web lorsque vous visitez notre Plateforme. Nous utilisons par ailleurs des outils de traçage tels les cookies et les balises. Pour obtenir plus d’informations concernant ces outils et comment les contrôler, cliquez ici.

Certaines fonctionnalités de ces Plateformes peuvent utiliser les caractéristiques et paramètres de votre appareil pour nous permettre de déterminer votre emplacement. Ce type de technologie peut inclure le mappage de l’adresse IP, le WiFi, les signaux GPS, la triangulation via les tours de télécommunication, ou d’autres technologies. Nous utilisons ces informations pour améliorer et personnaliser votre utilisation du site et vous proposer des offres et services pouvant vous intéresser. Par exemple, nous pourrions vous aider à trouver l’hôtel le plus proche, ou vous envoyer des messages basés sur votre emplacement actuel. momondo n’a aucun contrôle sur les paramètres de votre appareil, mais nous vous recommandons d’en activer les services de localisation afin de bénéficier des avantages offerts par les fonctionnalités qui utilisent votre emplacement.

Données Personnelles que nous recevons de tierces parties

Nous collectons aussi vos Données Personnelles via des tierces parties, par exemple lorsque vous vous connectez via une plateforme tierce, telle Facebook. De plus nous utilisons des logiciels tiers (tels que Invisible CAPTCHA de Google), qui collectent des informations sur les utilisateurs pour des raisons de sécurité.

Pourquoi nous utilisons vos Données Personnelles

Vos Données Personnelles peuvent être utilisées dans les situations suivantes :

Améliorer nos services

Afin d’améliorer nos Plateformes et les services que nous vous fournissons, de mieux comprendre les utilisateurs des Plateformes et services, et afin de protéger notre propriété et de prévenir tout dommage.

Réservations : Nos partenaires de voyage et nous-mêmes utilisons vos Données Personnelles afin de traiter vos réservations et d’enregistrer les détails de vos itinéraires, le cas échéant.

Activités marketing

Nous utilisons vos Données Personnelles à des fins de marketing. Ces activités peuvent inclure :

  • De vous envoyer des e-mails publicitaires provenant d’une adresse momondo concernant nos services ou ceux de nos partenaires, si vous avez préalablement accepté de recevoir des e-mails de notre part ou si vous avez effectué une transaction avec momondo, et en accord avec la Loi. Vous pouvez choisir à tout moment de ne plus recevoir ces e-mails en cliquant sur « Se désinscrire » dans la newsletter.
  • D’afficher des publicités et des recommandations plus pertinentes pour vous ou de supprimer les publicités et contenus que vous pourriez ne pas trouver pertinents. Les publicités peuvent être affichées sur nos Plateformes et sur des plateformes tierces (incluant les sites de réseaux sociaux) et regroupent des informations ou des offres que nous, ou nos partenaires, pensons être intéressantes pour vous. La publicité individualisée peut être basée sur des informations collectées par le biais de cookies ou d’autres technologies de suivi. Informez-vous davantage sur comment contrôler les outils de suivi ici.
  • Si vous choisissez de participer à des activités promotionnelles (telles que des tirages au sort, des concours ou toute autre campagne similaire), des informations pertinentes à l’administration de ces campagnes peuvent être utilisées.

Pour vous contacter, y compris pour les raisons suivantes :

  • pour vous envoyer des reçus de réservation ;
  • pour vous envoyer les alertes et notifications auxquelles vous avez souscrit, y compris sur votre appareil mobile ;
  • pour solliciter votre avis ;
  • pour vous faire parvenir des mises à jour sur les itinéraires traités par notre service Trips ;
  • pour vous contacter si vous sollicitez le service à la clientèle momondo ;
  • pour vous envoyer des e-mails administratifs et des e-mails d’informations sur nos services ;
  • et pour vous envoyer des informations sur les services offerts par momondo ou par nos partenaires, qui selon nous pourraient vous intéresser.

À des fins légales

Dans certains cas, nous pourrions avoir à utiliser vos Données Personnelles pour traiter et résoudre des litiges, pour des enquêtes réglementaires et le respect des normes ou pour faire respecter les conditions d’utilisation du service.

    Exécution d’un contrat

    Vos Données Personnelles peuvent être utilisées pour fournir les services et les produits que vous nous avez demandés. Par exemple, si vous effectuez une réservation via notre Plateforme, nous devons collecter vos Données Personnelles afin de compléter la réservation.

    Intérêt légitime

    Nous pouvons utiliser vos Données Personnelles pour nos intérêts légitimes, tels que l’affichage de publicités et de recommandations pertinentes et à des fins légales.

    Consentement

    Nous pouvons compter sur votre consentement pour utiliser vos Données à des fins de marketing direct. Vous pouvez retirer votre consentement à l’utilisation des vos Données Personnelles à tout moment, en nous contactant ou en modifiant les paramètres de votre compte tel qu’indiqué ci-dessous.

Vos choix

Vous pouvez gérer vos paramètres de communication dans votre compte. Nos e-mails publicitaires contiennent une URL vous permettant de vous désabonner à tout moment. Vous ne pouvez cependant pas vous désabonner des e-mails de services et messages administratifs qui sont considérés faisant partie de votre compte adhérent, à moins d’annuler votre adhésion.

Comment nous partageons vos Données Personnelles

Sociétés affiliées et changement de contrôle

Nous pourrions partager vos Données Personnelles avec nos sociétés affiliées et si momondo (ou une partie de son entreprise) est vendue ou change d’autorité de contrôle, les nouveaux propriétaires auront accès à vos Données Personnelles pour les utilisations mentionnées par la présente.

Fournisseurs de service

Nous pourrions partager vos Données Personnelles avec des fournisseurs qui effectuent des services en notre nom et ayant accepté par écrit de protéger et de ne pas divulguer vos informations.

Prestataires de services de paiement et vendeurs de voyages

Si vous réservez via les Plateformes, nous pourrions partager vos Données Personnelles avec un prestataire de services de paiement et les vendeurs de voyages auprès desquels vous avez effectué une réservation. Cela comprend les agences de voyage, hôtels, compagnies aériennes, agences de location de voiture et les fournisseurs d’assurance de voyage. Ces tierces parties traiteront vos Données Personnelles en accord avec leurs propres politiques de confidentialité. Si vous contactez notre service clientèle, vos informations peuvent être partagées avec le vendeur de voyages concerné afin de vous aider.

Partenaires commerciaux

Nous pourrions partager vos Données Personnelles avec plusieurs partenaires commerciaux. Certains pourraient utiliser vos informations à des fins de publicité comportementale en ligne ou pour vous proposer des services ou des produits susceptibles de vous intéresser. Nous pourrions aussi partager vos informations selon des règles préalablement énoncées lors de la collecte. Par exemple, si vous fournissez des informations lors d’un jeu concours en ligne, nous pourrions partager vos Données Personnelles avec le partenaire promotionnel. Nous pourrions également partager des informations sur une base anonyme avec nos partenaires.

Voyages que vous partagez

Si vous utilisez le service « Trips », et y enregistrez des itinéraires, vous pouvez en accorder l’accès à toute personne de votre choix, ou les partager. Votre itinéraire contient assez de détails, par exemple, les codes de référence de réservation, pour permettre au destinataire de modifier ou d’annuler votre réservation, d’effectuer un enregistrement, etc. Ne partagez votre itinéraire qu’avec les personnes en qui vous avez confiance. Veuillez aussi lire la page détaillée des FAQ de Trips. Si vous choisissez d’afficher votre itinéraire sur des sites Internet publics (par exemple Facebook), ces informations peuvent être collectées et utilisées par d’autres internautes.

Informations partagées publiquement

Si vous nous fournissez un avis sur votre voyage, vous nous autorisez à le publier sur toutes nos Plateformes sous le nom d’utilisateur que vous avez fourni. Vous nous autorisez également à l’ajouter aux avis d’autres utilisateurs.

Autorités

Nous pouvons divulguer des Données Personnelles si la Loi l’exige, par exemple sous application de la Loi ou si exigé par toute autorité. Cela inclut les ordonnances judiciaires, les assignations et les décisions découlant de procédures judiciaires et d’enquêtes administratives ou pénales. Nous pouvons également divulguer vos Données Personnelles si la divulgation est nécessaire pour la prévention, la détection et la poursuite d’infractions pénales, pour empêcher d’autres dommages, en réponse à une action en justice, ou pour faire valoir nos droits et revendications.

Nous pouvons également partager des informations collectées sur une base anonyme.

Comment nous stockons et protégeons vos Données Personnelles

Nos serveurs et centres de données sont situés aux États-Unis et en Suisse, et nos prestataires de services sont situés dans un de ces pays ou dans d’autres pays. En nous fournissant des Données Personnelles, vous acceptez qu’elles soient transférées et stockées dans ces pays. Ces pays peuvent avoir des politiques de confidentialité et des règles de protection des données différentes et/ou moins strictes que dans votre pays. En conséquence, vos Données Personnelles peuvent être soumises à des demandes d’accès par les gouvernements, les tribunaux, ou la police de ces pays, en application des lois locales. Sous réserve des lois applicables dans ces autres pays, nous fournirons les garanties nécessaires au maintien de la protection de vos Données Personnelles, par exemple, en obtenant des engagements contractuels de la part des destinataires de ces données, sur la base de clauses types de l’UE.

momondo dispose d’un programme de sécurité destiné à protéger les Données Personnelles stockées dans ses systèmes contre tout accès non autorisé et utilisation abusive. Nos systèmes sont configurés avec un cryptage de données ou des technologies de brouillage ainsi que des pare-feu répondant aux normes de l’industrie. Nous utilisons également la technologie « Secure Sockets Layer » (SSL) qui protège les données que vous partagez sur Internet. Les Données Personnelles ne peuvent être consultées que par des personnes au sein de nos organisations ou de nos fournisseurs tiers, pour une utilisation en accord avec la présente politique de confidentialité.

Périodes de conservation

Nous conservons vos Données Personnelles aussi longtemps que votre compte est actif et pour une période ultérieure afin de vous permettre de réactiver votre compte sans perte d’informations.

Nous conserverons également vos Données Personnelles aussi longtemps que nécessaire afin de respecter nos obligations légales, résoudre des litiges et faire respecter nos contrats.

Les cookies et outils de suivi

momondo utilise des cookies et des outils de suivi . Pour en savoir plus , y compris sur la façon dont nous répondons aux signaux « Do Not Track », veuillez cliquer ici.

Autres sites

Si vous cliquez et accédez à des sites Web tiers ou d’autres plateformes, la politique de confidentialité de momondo ne s’applique pas.

Enfants

momondo ne recueille pas sciemment des Données Personnelles concernant des mineurs. Si nous nous rendons compte qu’un mineur tente de fournir des renseignements personnels, nous supprimerons ces informations de nos dossiers. Si vous êtes le parent/tuteur légal d’un mineur qui nous a fourni des Données Personnelles , veuillez nous contacter afin que nous puissions supprimer ces Données.

Changements apportés à la Politique de confidentialité

Nous pouvons modifier cette Politique de confidentialité à tout moment et sans préavis. Nous vous informerons des changements importants relatifs à l’utilisation de vos Données Personnelles avant l’application de ces changements. Nous pouvons vous informer d’un changement important par e-mail ou notification visible sur notre site. En utilisant nos services et Plateformes après la publication de ces changements, vous indiquez que vous acceptez la nouvelle Politique de confidentialité.

Vos droits en matière de Données Personnelles

Avant de contacter momondo pour quelque demande que ce soit, notez que vous pouvez gérer vos paramètres de compte dans la page « Mon compte »; sur momondo. Vous pouvez aussi supprimer votre compte en cliquant ici à tout moment. Vos droits :

  • Accès : Vous pouvez à tout moment obtenir des informations concernant vos Données Personnelles que nous stockons, conformément à la législation en vigueur, sans aucuns frais. Toutefois, dans des cas exceptionnels, nous pouvons vous demander de payer des frais raisonnables avant de fournir les informations, si cela est autorisé par la loi applicable.
  • Rectification : Vous pouvez demander la rectification de vos Données Personnelles incomplètes ou incorrectes.
  • Suppression : Vous pouvez demander la suppression de votre compte.
  • Refus : Vous pouvez à tout moment refuser que vos Données Personnelles soient traitées à des fins de marketing direct.
  • Restrictions de traitement : Vous pouvez nous demander de cesser le traitement de vos Données Personnelles, si vous avez refusé leur traitement et si un motif légitime est en cours de considération.
  • Transférabilité des Données : S’il y a lieu, vous pouvez nous demander de vous envoyer vos voyages dans un format couramment utilisé et lisible par machine, qui sera choisi à la seule discrétion de momondo.
  • Le droit de retirer votre consentement : Vous avez le droit de retirer votre consentement à l’utilisation de vos Données Personnelles à tout moment, sans affecter la légalité du traitement des Données avant le retrait de votre consentement.

Nous pourrions demander des preuves de votre identité avant de répondre à toute demande. Dans certains cas, nous pourrions ne pas être en mesure de vous accorder l’accès à certaines Données Personnelles. Par exemple, si vos Données Personnelles sont liées à des Données Personnelles concernant d’autres personnes, ou pour toute autre raison juridique. Dans de tels cas, nous vous fournirons une explication quant à l’impossibilité d’obtenir ces informations. Nous pourrions également refuser une demande de suppression ou de rectification de vos Données Personnelles en raison de dispositions légales, en particulier celles affectant la comptabilité de momondo, le traitement des réclamations et la rétention de données obligatoires, qui peuvent interdir la suppression ou l’anonymat.

Comment nous contacter et comment déposer une plainte

Momondo A/S GmbH détient le contrôle du traitement des informations personnelles sur ses Plateformes. Pour faire valoir vos droits, si vous avez des questions concernant nos politiques de confidentialité ou si vous avez besoin d’aide pour l’exercice ou la compréhension de vos choix de confidentialité, veuillez nous contacter à privacy@momondo.com ou écrire directement à :

Momondo A/S

à l’attention de : Data Protection Officer
Løvstræde 1
DK-1152 Copenhague K
Danemark

Si vous estimez que nos activités de traitement de vos Données Personnelles sont contraires aux lois applicables en matière de protection des données, vous pouvez déposer une plainte auprès de l’autorité danoise chargée de la protection des données ou de l’autorité locale compétente.

 

Cookies et autres outils de suivi

momondo utilise des outils de suivi tels que les cookies

Nous (ou nos fournisseurs) utilisons plusieurs outils de suivi usuels. Lorsque vous utilisez nos Plateformes, nous nous servons de ces outils pour collecter des données démographiques et relatives à votre utilisation, au fil du temps et sur différents sites Web. Nos partenaires tiers, par exemple les annonceurs, recueillent aussi des Données Personnelles selon le même procédé. Les outils que nous utilisons incluent les cookies du navigateur. Votre navigateur va stocker ces cookies sur votre ordinateur, dans un fichier.

Nous et nos partenaires publicitaires pouvons également utiliser des balises Web (images pixel GIF simples). Ces balises Web sont placées dans le code d’une page Web ou d’une newsletter. Lorsque vous accédez au site d’un de nos partenaires depuis nos applications mobiles, nous pouvons suivre votre activité sur ce site.

En utilisant nos Plateformes, vous consentez librement, sans ambiguïté et en connaissance de cause à l’utilisation des cookies et des outils de suivi mentionnés dans la présente politique.

momondo utilise des outils de suivi aux fins suivantes

  • Pour suivre les nouveaux visiteurs sur les Plateformes.
  • Pour reconnaître votre navigateur en tant que visiteur précédent. Cela inclut le stockage des préférences qui ont été définies lors de votre précédente visite sur nos Plateformes, par exemple le choix de la langue.
  • Pour enregistrer votre nom d’utilisateur et mot de passe si vous possédez un compte momondo.
  • Pour assurer le suivi à travers plusieurs appareils afin d’optimiser nos activités publicitaires. Dans le cadre du suivi à travers plusieurs appareils, momondo peut combiner des informations collectées à partir d’un navigateur ou d’un appareil mobile en particulier avec un autre ordinateur ou un appareil connecté à l’ordinateur ou l’appareil à partir duquel les informations ont été collectées. En modifiant les paramètres de cookies sur votre appareil, vous pouvez modifier les paramètres de suivi à travers plusieurs appareils à des fins publicitaires.
  • Pour collaborer avec des entreprises de publicité en ligne et afficher de la publicité ciblée sur nos Plateformes et les tierces plateformes que vous visitez. Ce ciblage peut être basé sur les informations que vous soumettez sur nos Plateformes ou sur des tierces plateformes. Ce ciblage peut également être basé sur vos activités ou vos comportements sur nos Plateformes ou celles de tiers. Nous pouvons également obtenir des informations sur votre historique de navigation via nos sites partenaires. Pour en savoir plus sur la publicité ciblée et comment vous pouvez accepter ou refuser (opt-out) ce type de publicités, veuillez vous rendre sur www.aboutads.info/choices, www.youronlinechoices.eu ou http://www.aboutads.info/appchoices.
  • Pour le suivi de vos réservations sur des sites partenaires.
  • Pour aider à améliorer notre site Web et à des fins de planification de capacité. Nous ou nos fournisseurs de services tiers utilisons des cookies à des fins analytiques. Cela nous permet de recueillir des informations cumulées ou segmentées sur les types de visiteurs qui accèdent à nos Plateformes et les pages et publicités affichées. Afin de mieux comprendre l’utilisation que vous faites de nos Plateformes, nous ou nos fournisseurs de services tiers pouvons récolter des informations relatives à cette utilisation, comme par exemple les pages visitées, les liens sur lesquels vous avez cliqué et les mouvements de votre curseur. Nous n’utilisons pas ces informations dans le but de vous identifier personnellement.

Comment vous pouvez contrôler les outils de suivi et bloquer la publicité comportementale en ligne

Votre navigateur peut vous donner la possibilité de contrôler les cookies. Ces options varient d’un navigateur à un autre. Pour plus d’informations, veuillez vous rendre sur le menu d’aide de votre navigateur. Vos options de refus de suivi sont stockés dans des cookies uniquement sur ce navigateur. Vous devez donc préciser ces préférences séparément dans tout autre navigateur, ordinateur ou appareil que vous utilisez. Si votre navigateur bloque les cookies, vos options de refus de suivi peuvent ne pas être prises en compte. Supprimer les cookies du navigateur peut également supprimer vos options de refus de suivi, veuillez donc vous référer à cette page régulièrement pour vérifier vos préférences. Si vous bloquez ou supprimez les cookies ou excluez la publicité comportementale en ligne, certaines pratiques de suivi décrites dans cette politique persisteront.

Veuillez cependant noter que même en refusant les cookies de tierces parties, vous pourrez recevoir de la publicité. Simplement, la plupart de ces publicités ne seront pas basées sur vos intérêts en particulier et sur votre comportement en ligne. Pour refuser que votre comportement en ligne soit suivi à des fins publicitaires, veuillez cliquer ici. Cela signifie que momondo n’utilisera plus d’informations issues de votre comportement en ligne et récoltées par momondo ou par des tierces parties pour momondo, dans le but de vous montrer des publicités basées sur vos intérêts et en provenance de momondo uniquement. Veuillez cependant noter que même en cliquant sur le lien ci-dessus et en refusant de recevoir des publicités basées sur vos intérêts, vous pourrez recevoir de la publicité de la part de momondo ou de tierces parties. Simplement, la plupart de ces publicités ne seront pas basées sur vos intérêts en particulier.De plus, momondo pourra tout de même récolter des informations à d’autres fins en accord avec cette Politique de confidentialité.

Nous pouvons également utiliser Google Analytics pour recueillir des données démographiques vous concernant (comme l’âge, le sexe, et vos intérêts), notamment par le biais de Google Analytics Demographics et Interest Reporting. Nous pouvons utiliser les informations vous concernant collectées par le biais de Google Analytics pour les services Google, tels que le remarketing avec Google Analytics et Google Display Network Impression Reporting. Vous pouvez en savoir plus sur Google Analytics et comment refuser d’être suivi en vous rendant ici. Vos choix sont spécifiques au navigateur et aux appareils mobiles. Certaines fonctionnalités de notre site requièrent l’utilisation de cookies pour fonctionner. Vous ne pouvez pas être en mesure d’utiliser ces fonctionnalités si vous bloquez les cookies.

Comment momondo répond aux signaux « Do Not Track »

Certains navigateurs ont une fonction « Do Not Track » qui vous permet d’informer certains sites internet que vous ne souhaitez pas être suivi. Étant donné que ces fonctionnalités ne sont pas standard, nous ne sommes pas en mesure de répondre à ces signaux pour le moment.

Si vous avez des questions sur notre utilisation d’outils de suivi , veuillez utiliser le formulaire de contact