Le Grand Hotel est situé sur la colline de Nuwara Eliya, à côté d'un parcours de golf. Entouré d'une végétation tropicale, il bénéficie d'un climat plus frais. Il dispose de 2 restaurants, d'une galerie marchande et d'une salle de sport. Les chambres du Grand Hotel sont équipées du chauffage. Chacune comprend une télévision par satellite, un mini-réfrigérateur et un plateau/bouilloire. Leur salle de bains privative est dotée d'une douche avec eau chaude et d'un sèche-cheveux. Vous pourrez vous détendre dans le sauna ou faire une partie de golf. Les autres installations comprennent une réception ouverte 24h/24 et un centre d'affaires. Un service de blanchisserie est également disponible. Des plats internationaux sont servis au restaurant Barnes Hall, tandis que le Grand Indian propose des spécialités du nord et du sud de l'Inde. L'hôtel possède également une cave à vin. Le Grand Hotel se trouve à 6 heures en voiture de l'aéroport international de Colombo.