Le Novotel London ExCel bénéficie d'un emplacement idéal, non loin de la Tamise, ainsi que du centre de conférences, accessible à pied. Vous trouverez de nombreux sites touristiques à proximité de l'hôtel ce qui en fait une bonne option pour les vacanciers comme pour les voyageurs d'affaires. La station de métro Customs House for ExCel se trouve à quelques pas tandis que la gare de London West Ham est rapidement accessible en voiture. L'aéroport de Londres-City est également très proche.
L'hôtel possède une réception ouverte 24h/24 et une bagagerie. L'établissement assure également un service de change. Lors de votre séjour, vous pourrez profiter du sauna et du centre de remise en forme, ainsi que de la connexion Wi-Fi gratuite disponible dans tout l'hôtel. Un parking privé est disponible sur place moyennant des frais supplémentaires journaliers.
Le Novotel London ExCel propose 257 chambres confortables et spacieuses parmi plusieurs catégories de chambres. Toutes les chambres de l'hôtel disposent de la climatisation et d'un plateau/bouilloire. Elles comprennent également un coffre-fort pour ordinateur portable, un réfrigérateur et une télévision à écran plat. Les salles de bain sont pourvues d'une douche à effet pluie.
Lors de votre séjour à l'hôtel, vous pourrez dîner au restaurant Upper Deck, qui propose une cuisine locale et régionale. L'hôtel abrite un bar où vous pourrez prendre un verre. Vous trouverez également de nombreux restaurants à proximité comme l'Al Masar, le Tapa Tapa et le Marina Grill & Restaurant.
Lors de votre séjour au Novotel London ExCel, vous pourrez visiter le pont Royal Victoria, le Crystal et l'Observatoire royal.