En plus d'inclure un restaurant, cet hôtel possède aussi un bar / salon et un centre d'affaires. Le Wi-Fi gratuit dans les parties communes et le parking sans voiturier gratuit sont aussi proposés. Un espace de conférence, une réception ouverte 24 h/24 et un jardin sont aussi disponibles sur place. The Potter's Heron - A Heartwood Inn possède 58 chambres comprenant un coffre-fort et une cafetière ou une bouilloire. Les chambres donnent sur un balcon ou patio. Les lits sont préparés avec de la literie de qualité supérieure. Une télévision à écran plasma donne accès aux chaînes numériques. Les salles de bain comprennent une douche et un sèche-cheveux. Les clients peuvent surfer sur le Web grâce à l'accès gratuit à Internet sans fil (vitesse: 500 Mbit/s ou plus (pour + de 6 pers. ou + de 10 appareils)).Un service de ménage est fourni tous les jours.