Location de SUV à Vancouver, Colombie-Britannique

Prise en charge et retour de location assez simple et professionnelle

Nous avons apprécié la qualité du service et du soutien que nous avons reçu par l’ensemble du personnel. En plus d’offrir un service bilingue, le personnel est courtois, à l’écoute et les systèmes de communication font en sorte que tout se passe le mieux possible, même en cas de problème (service téléphonique en région éloignée). Vue la qualité de leur service, nous recommandons hautement cette succursale pour la location de votre voiture à Vancouver,

J’avais réservé une petite voiture de type MITSUBISHI MIRAGE et il m’ont remis un Dodge Grand Caravan. Ils m’ont dit que c’était la plus petite voiture de disponible. Ils ne m’ont pas chargé de supplément mais j’ai dû assumer l’extra en essence. J’ai retourné le Dodge Caravan après les heures d’ouverture comme prévu. J’ai eu toute une surprise car la boîte à clé (Drop-Box) avait été retirée du mur et il n’y avait aucune affiche m’informant quoi faire avec les clés. Le personnel de l’hôtel voisin (Fairmount Hotel Vancouver) a été très gentil de prendre les clés 🔑 en me promettant des remettre à un employé d’Avis le lendemain matin.

Broke my toe, couldn't really drive. I had to pay extra fees to have my spouse be an additional driver, it was not possible to change the reservation to his name. Other compagnies like Budget in Yuko and National in Alberta gave us better customer service and had no extra fees for either having me and my spouse as driver or switching the driver to my spouse. Hard to guess when a bad luck like a broken toe or feet will occure, and I would definitely not recomment to have a reservation with Hertz when it happens if you want to avoid extra fees. Also, very bad customer service, so don't count on that if anything happens. "Cancel and get no car, pay the cancelation fees or keep the reservation and pay the fees". The car we had was fine I guess. Didn't like the model nor the high consommation for a small car like that. Keys were low battery. But it didn't have any major issue.