Voitures de location Lexus à Bordeaux

Horrible ! Nous avons réservé une voiture type Nissan NP300 du 15/08 au 31/08 que nous devions récupérer à Entebbe -aéroport). A l'arrivée, pas de voiture disponible ni même prévue. Nous devions récupérer la voiture à 12h à nous l'avons eu à 20h30 ! En prenant la route le lendemain, on s'aperçoit qu'il n'y a pas de climatisation, pas de radio. Les amortisseurs de la voiture sont tellement usés que nous avons l'impression de tanguer sur un bateau. Egalement, un gros problème avec l'alignement des roues, le parallélisme n'est pas bon du tout ! Le véhicule tire à droite, il est nécessaire de rectifier la trajectoire en permanence pour pouvoir rouler droit. Aussi, la voiture n'a pas de roue de secours utilisable. L'intérieur de la voiture est délabré, les sièges sont déchirés (voir photos) pour finir nous n'avons aucun papier concernant le véhicule (pas de carte grise, pas de papier d'assurance, rien) Et Europcar loue cette épave sans scrupule, a plus de 1000 dollars ! L'employée présente au bureau Europcar de l'aéroport ne peut rien faire et n'a aucun pouvoir décisionnel, son chef direct (Oscar) ne répond pas à nos messages. Après avoir contacté Europcar en Angleterre, on répond finalement à nos messages 6 jours plus tard. On nous change la voiture, avec 9h de retard et celle-ci vient d'être accidentée avec un camion - Non ce n'est pas une blague ! Voiture cabossée, sans AB et faisant un bruit strident. Nous avons demandé des explication et une voiture qui ne soit pas un danger. Mais nous n'avons plus jamais eu de réponse de personne ! Même le retour de la voiture s'est fait sans personne ! Nous l'avons simplement laisser sur le parking de l'aéroport...du jamais vu ! Un seul conseil, fuyez il ya mieux ailleurs !

Prestataire pas clair : de Europcar nous passons à Fox a Rent qui est un loueur de qualité médiocre. Accueil à revoir, manque d’informations, pratique douteuses facturation d’un pass péage au final inutile Mauvaise condition des véhicules et du checkout

Nous avons loué et réservé une Jeep Renegade en Février 2023 pour une location en Août pour 2 semaines 1/2 ( nous pensions être tranquilles). Et à l'arrivée, on nous propose un véhicule qu'il appelle similaire : une seat Arona....et pas le choix car il n'avait pas autre chose de mieux à nous proposer. J'appelle cela du vol et/ou de la publicité mensongère avec des beaux véhicules en tête de gondole. Les états devraient légiférer sur cette arnaque généralisée des loueurs de véhicule avec leurs similaires systématiquement plus bas de gamme. Je fais un scandale avec mon anglais très approximatif et j'obtiens de revenir dans 2 jours chercher le véhicule que j'ai loué car il y en a un qui rentre, heureusement que je n'étais pas trop loin de l'aéroport mais tout de même 2 bonnes heures aller-retour. Ils jouent sur le fait que les clients vont laisser tomber. C'est à se demander s'ils ont un système informatique de réservation pour bloquer les véhicules dans les créneaux loués ???

Extrêmement Très .....long pour prendre possession de la voiture. A l'aéroport. Parce qu'il y avait juste une personne au comptoir 3 heures d attente . Mais la personne au comptoir était très compétente.

Excellent accueil Services au top

La voiture aurait pu être de meilleure qualité vu le prix.

Service nul Surcharge déraisonnable Écoute nulle