Voitures de location Mini à Porto

Nous n avons pas pu avoir la voiture, j ai demandée un remboursement. Je suis en attente

Horrible ! Nous avons réservé une voiture type Nissan NP300 du 15/08 au 31/08 que nous devions récupérer à Entebbe -aéroport). A l'arrivée, pas de voiture disponible ni même prévue. Nous devions récupérer la voiture à 12h à nous l'avons eu à 20h30 ! En prenant la route le lendemain, on s'aperçoit qu'il n'y a pas de climatisation, pas de radio. Les amortisseurs de la voiture sont tellement usés que nous avons l'impression de tanguer sur un bateau. Egalement, un gros problème avec l'alignement des roues, le parallélisme n'est pas bon du tout ! Le véhicule tire à droite, il est nécessaire de rectifier la trajectoire en permanence pour pouvoir rouler droit. Aussi, la voiture n'a pas de roue de secours utilisable. L'intérieur de la voiture est délabré, les sièges sont déchirés (voir photos) pour finir nous n'avons aucun papier concernant le véhicule (pas de carte grise, pas de papier d'assurance, rien) Et Europcar loue cette épave sans scrupule, a plus de 1000 dollars ! L'employée présente au bureau Europcar de l'aéroport ne peut rien faire et n'a aucun pouvoir décisionnel, son chef direct (Oscar) ne répond pas à nos messages. Après avoir contacté Europcar en Angleterre, on répond finalement à nos messages 6 jours plus tard. On nous change la voiture, avec 9h de retard et celle-ci vient d'être accidentée avec un camion - Non ce n'est pas une blague ! Voiture cabossée, sans AB et faisant un bruit strident. Nous avons demandé des explication et une voiture qui ne soit pas un danger. Mais nous n'avons plus jamais eu de réponse de personne ! Même le retour de la voiture s'est fait sans personne ! Nous l'avons simplement laisser sur le parking de l'aéroport...du jamais vu ! Un seul conseil, fuyez il ya mieux ailleurs !

Prestataire pas clair : de Europcar nous passons à Fox a Rent qui est un loueur de qualité médiocre. Accueil à revoir, manque d’informations, pratique douteuses facturation d’un pass péage au final inutile Mauvaise condition des véhicules et du checkout

Il s'agit simplement d'une mise en garde qu'ils traversent très bien quand vous récupérez la voiture en cas de dommages sur le véhicule et de la même chose quand vous revenez. Attention aux deux extrémités. Nous n'avions pas de problème, mais bien plus que d'autres retours de voitures au niveau national (USA) ou international.

L'agent qui nous a aidés était génial. Très agréable, compétente et utile. Elle a répondu à toutes nos questions, et elle et un autre agent ont même emballé nos bagages à l'arrière de la voiture et nous ont fait avancer rapidement. Je lui donnerais 5 étoiles !

Le ramassage à l'OPO était formidable. Une mention spéciale pour la belle Anastasia qui m'a aidé à l'aéroport de Porto. Un grand ambassadeur de la marque. A l'envers, l'endroit où j'ai déposé était TRÈS HARD à trouver. Le marquage est totalement absent. Convivialité et aide de la jolie dame qui l'a aidée était vraiment formidable. Merci !