Conçu par le célèbre architecte parisien Jean Nouvel, à qui l'on doit le Louvre Abu Dhabi, l'hôtel offre un emplacement central paisible attenant à un parc au cœur de Lucerne. Le palais des congrès et de la culture (KKL Luzern), le quartier historique avec sa promenade au bord du lac et la gare sont tous accessibles en cinq minutes à pied. Entièrement conçus et décorés par Jean Nouvel, les intérieurs de l'hôtel sont de véritables merveilles architecturales qui présentent l'élément emblématique du style Nouvel : l'interaction du bois et de l'acier. Les panneaux verticaux de THE HOTEL sont en bois, tandis que les panneaux horizontaux sont en acier inoxydable. Les couloirs volontairement sobres conduisent les clients aux chambres, qui comptent toutes de grandes fenêtres s'ouvrant sur une vue époustouflante sur la ville et le parc attenant à l'hôtel. Chaque chambre est unique, avec différentes projections sur le plafond ou les murs de 30 scènes de films qui ont marqué Jean Nouvel, créant ainsi une ambiance évoquant le cinéma.