Situé dans le quartier Castellana, le Melia Madrid Serrano propose un hébergement 4 étoiles avec un accès internet sans fil gratuit dans les parties communes, une réception ouverte 24h/24 et une piscine intérieure. Il comprend un centre de fitness, des services de baby-sitting, un service de location de voitures et une navette aéroport. L'hôtel met à votre disposition un bureau de change, une consigne à bagage et un concierge. Par beau temps, la terrasse extérieure offre un endroit sympathique pour se relaxer. L'hôtel possède 356 chambres modernes disposant d'une salle de bain privative. Un choix d'oreillers et une télévision à écran plat sont aussi disponibles. Les clients peuvent se relaxer avec un verre au bar ou bien manger un excellent repas au restaurant Arado & Red Restaurant. Des paniers-repas sont fournis pour les voyageurs. L'hôtel offre un parking public (sur place) pour les clients qui voyagent en voiture. Le Museo del Prado, Gran Via et le Palais Royal de Madrid sont non loin.