Se trouvant à moins de dix minutes à pied O'Donnell Metro Station et Principe de Vergara Metro Station, l'hôtel possède une réception ouverte 24h/24, un accès internet sans fil gratuit dans les parties communes et une piscine (saisonnière). Cet établissement élégant est très bien placé dans le quartier Goya. L'hôtel propose un service de concierge ; des voitures et des vélos sont aussi disponibles à la location. De plus, le personnel multilingue est à la disposition des clients pour proposer son aide ainsi que pour donner des informations sur la vie locale. L'hôtel comprend également une salle de fitness bien équipée. Chaque chambre moderne de l'hôtel présente une télévision à écran plat et tous les aménagements nécessaires pour passer un séjour confortable. Les salles de bains sont dotées d'une douche et comprennent un sèche-cheveux. Décontracté, le restaurant ouvre ses portes pour le déjeuner et le dîner et sert des plats locaux et internationaux. En début de soirée, les clients peuvent aller au bar intimiste pour se détendre. Pour les clients qui passent leur journée à l'extérieur, l'hôtel propose des paniers-repas si besoin. Le Novotel Madrid Center constitue un pied-à-terre pratique pour visiter le Palais Royal de Madrid et le Museo del Prado. Les clients pourront explorer le Palais des sports de Madrid.