Cet hôtel non-fumeurs contient 2 restaurants, une salle de fitness ouverte 24 h/24 et un bar / salon. Le Wi-Fi gratuit dans les parties communes et une réception gratuite de la direction sont aussi proposés. De plus, il y a un bar en bord de piscine, un snack bar/épicerie fine et une terrasse sur le toit disponibles sur place. Le service d'entretien est disponible sur demande Thompson Madrid, by Hyatt possède 174 chambres comprenant la climatisation, un minibar et un coffre-fort (suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable). La télévision avec chaînes par câble est disponible dans les chambres. Les salles de bain comprennent une baignoire ou une douche avec un pommeau de douche à « effet pluie », des peignoirs, des chaussons et un sèche-cheveux. Vous pourrez accéder à Internet gratuitement par le biais d'une connexion sans fil. Des bureaux et un téléphone sont également disponibles. De plus, les chambres possèdent une cafetière ou une bouilloire et des rideaux occultants. Une literie hypoallergénique et des fers/planches à repasser sont disponibles sur demande. Un service de ménage est fourni tous les jours. Cet hôtel propose une salle de fitness ouverte 24 h/24 et une piscine extérieure en saison.