Ce complexe de luxe se situe à Hotel Zone. Il comporte une formule repas tout compris, un accès internet sans fil gratuit dans les parties communes et un jacuzzi. Les clients auront accès au salon de coiffure et à la piscine extérieure. Toute une variété d'installations est mise à la disposition de la clientèle, incluant des formalités d'arrivée/départ express, un club pour enfants et une piscine réservée aux petits. La réception, ouverte 24h/24 et 7j/7, comprend un bureau de réservation de visites et attractions. Le complexe possède des chambres avec un plateau/bouilloire, un mini-bar et un sèche-cheveux. Les clients pourront apprécier une sélection de délicieux plats internationaux proposés au menu du restaurant du complexe. Une gamme de boissons est servie au bar extérieur du complexe, qui surplombe la plage. Les points touristiques de Cancún, comme Playa Tortugas Harbour et Museo de Arte Popular Mexicano, sont accessibles à pied en moins de 10 minutes du complexe. Spa at The Royal Sands et Gran Puerto sont accessibles en voiture.