Installé à quelques minutes de marche de Grand Central Terminal, l'hôtel représente un pied-à-terre pratique pour ses clients lors de leur visite de New York. Il possède également un service de voiturier, un centre d'affaires ouvert 24h/24 et des formalités d'arrivée/départ express. Toute une variété d'installations est mise à la disposition de la clientèle, comme une laverie, un concierge et une réception ouverte 24h/24. De plus, le personnel multilingue est à la disposition des clients pour proposer son aide ainsi que pour donner des informations sur la vie locale. Il comprend également une consigne à bagage, des salles de réunion et des horaires limités pour le service de chambre. L'hôtel abrite des chambres avec des chaînes du câble/satellite, une télévision à écran plat et un réfrigérateur. Chaque hébergement possède un fer à repasser, un téléphone et une salle de bains privative. L'hôtel possède un bar où les clients peuvent boire un verre à l'intérieur ou dehors sur la terrasse. Les points d'intérêt accessibles depuis l'hôtel incluent Rockefeller Plaza, Le Musée d'Art Moderne et le Siège des Nations Unies. Trump Tower et le Radio City Music Hall sont chacun à une vingtaine de minutes de marche.