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Air Caraïbes en bref

Ponctualité
56%
Vols retardés
16%
Vols annulés
0%

Histoire d’Air Caraïbes en bref

Air Caraïbes, filiale du groupe Dubreuil, a été fondée en 2000. Son siège social est situé aux Abymes en Guadeloupe. La compagnie est aujourd’hui un des leaders du transport aérien de la métropole vers les Antilles. Elle a aussi pour vocation de relier entre elles les multiples îles des Caraïbes. Le développement rapide de la compagnie est dû à une politique marketing ciblée, basée sur l’offre d’un vol pas cher Air Caraïbes pour les Antilles.

Les destinations desservies par Air Caraïbes

Air Caraïbes transporte chaque année près d’1,4 millions de passagers vers ses multiples destinations. Depuis Orly sud, elle dessert les principales îles des Antilles: Martinique, Guadeloupe, Haïti, Saint Domingue, Cuba, Saint-Martin et les Bahamas. Elle assure aussi de nombreuses liaisons régionales entre les îles des Caraïbes. Elle a aussi ouvert une ligne directe pour Cayenne en Guyane française. Depuis mai 2018, la compagnie propose une offre long-courrier pour Papeete en Polynésie française, incluant une escale à San Francisco.

La flotte d’Air Caraïbes

Air Caraïbes dispose, pour ses vols transatlantiques, d’une flotte de 8 avions, dont 2 Airbus A350 et 6 Airbus A330. 4 avions ATR 72 sont affectés aux liaisons régionales entre les îles des Antilles.

Offres spéciales avec Air Caraïbes

  • Le programme « fidélité préférence » récompense les clients fidèles de la compagnie, qui peuvent cumuler des miles et bénéficier d’une promo Air Caraïbes.
  • Grâce à son offre TGV Air, Air Caraïbes propose des billets couplés avion/train, reliant ainsi la plupart des villes de la métropole aux Antilles.

Informations utiles à propos d'Air Caraïbes

Comment procéder à l’enregistrement avec Air Caraibes ​?

  • Pour gagner du temps, les détenteurs d’un billet d’avion Air Caraïbes peuvent s’enregistrer en ligne sur le site internet de la compagnie. L’enregistrement en ligne Air Caraïbes est disponible de 48 heures à 1h30 avant le départ d’un vol transatlantique.
  • Pour un vol régional, l’enregistrement se termine 1h avant le départ. Vous pourrez imprimer votre carte d’embarquement depuis votre ordinateur ou d’une borne service de l’aéroport.
  • Attention, à l’aéroport, vous devez vous présenter au comptoir de la compagnie au moins 30 min avant l’heure limite de l’enregistrement Air Caraïbes. Au-delà, votre réservation peut être annulée.
  • Si vous souhaitez choisir votre siège en cabine, vous pouvez le faire lors de la réservation Air Caraïbes ou ultérieurement. En classe économique, ce service vous coûtera 15€. Il est gratuit pour les classes premium Eco et Business.
  • Muni de votre carte d’embarquement, déposez vos bagages en soute au comptoir « CARAÏBES ». Effectuez les contrôles de sécurité et rendez-vous en salle d’embarquement.

Quelles sont les réglementations et restrictions bagages​ ​chez​ ​Air Caraibes​ ​?

Réglementations du bagage à main chez Air Caraïbe en classe éco

Si vous avez retenu un vol Air Caraïbes en classe économique, vous avez droit en cabine à un seul bagage à main. Vous pourrez prendre avec vous en supplément un ordinateur portable, un sac à main, une caméra etc. Les liquides, aérosols et gels doivent être placés dans un sac transparent fermé (dimensions max 20x20cm et contenance 100ml au plus) pour être acceptés en cabine.

Réglementations du bagage en soute chez Air Caraïbe

  • Les passagers de la classe économique peuvent déposer en soute un bagage d’un poids maximum de 23 kg et dont la somme des 3 dimensions (hauteur+largeur+longueur) n’excède pas 158 cm.
  • En classe Économique premium, vous pouvez disposer d’un bagage supplémentaire de 23 kg.
  • Si vous voyagez avec un enfant âgé de moins de 2 ans accompagné gratuitement, vous avez droit à un bagage supplémentaire d’un poids maximal de 10 kg.
  • Sur les vols longs courriers, le dépassement du poids autorisé entraînera un surcoût de 50€ dans la limite de 32 kg par bagage. Un forfait de 75€ sera facturé pour chaque bagage supplémentaire non autorisé.
  • Sur le réseau régional inter-îles, un forfait de 10€ est applicable en cas de dépassement de poids dans la limite de 30 kg par bagage. Si vous souhaitez emmener un bagage supplémentaire, un forfait de 20€ sera appliqué.

Poids et dimensions du bagage cabine chez Air Caraibes

En cabine, votre bagage à main ne doit pas excéder les dimensions ci-après : 55x40x20 cm. Le poids maximal autorisé de ce bagage est de 12 kg sur un vol transatlantique et 5 kg sur un vol régional dans les îles.

Modifications d’une réservation Air Caraibes. Est-ce possible​ ​et​ ​combien​ ​ça​ ​coûte​ ​?

  • Les vols Air Caraïbes en promotion ne sont pas modifiables avant le départ.
  • Si vous disposez d’un billet standard de la classe « Soleil » ou « Caraïbes », la modification de votre réservation sera possible avant le départ moyennant un forfait de 85€. Des frais supplémentaires devront être acquittés en cas de changement tarifaire de votre nouveau vol.
  • Aucun billet ne peut être remboursé avant votre départ, sauf si vous avez contracté une assurance annulation. Il faudra bien sûr démontrer que cette annulation dépend d’une circonstance indépendante de votre volonté.

Vol annulé, retard : remboursement et indemnisation chez​ ​Air Caraïbes​ ​-​ ​Comment​ ​ça​ ​marche​ ​?

En cas de retard ou d’annulation de vol, la compagnie est tenue de vous réaffecter sur un autre vol Air Caraïbes ou d’une autre compagnie. En cas de modification importante de l’horaire de vol proposé après achat du billet, et si cela ne vous convient pas, vous pourrez demander le remboursement du billet.

Quel que soit l’incident auquel vous aurez dû faire face, il est recommandé d’effectuer une réclamation sur le site de la compagnie.

Programme de fidélité, bonus et miles chez Air Caraibes – Comment​ ​ça​ ​marche​ ​?

L’adhésion au programme fidélité de la compagnie, « Fidélité préférence », est gratuite.

Lors de votre inscription en ligne, vous bénéficierez de 3000 miles à titre de cadeau de bienvenue.

Vous cumulez des miles convertissables en billets, surclassement etc. Le solde de vos miles et le barème d’utilisation sont consultables à tout moment sur votre compte.

Un programme similaire est destiné aux étudiants de 18 à 25 ans. 4500 miles sont offerts à l’adhésion.


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