Réservez un vol avec Air France

Check in en ligne ou à l’aéroport ? Les deux sont possibles avec Air France et à votre convenance ! Air France propose aussi l’enregistrement automatique, une option à cocher au moment de l’achat de vos billets auprès de la compagnie. Votre carte d’embarquement vous sera alors envoyée directement par e-mail, 30h avant le départ. L’enregistrement en ligne est disponible dès 30h avant le départ (24h pour les vols au départ de Detroit, Minneapolis, et Atlanta) et offre la possibilité d’ajouter des options ou de choisir votre siège dans l’avion. L’enregistrement à l’aéroport est bien entendu toujours possible, utilisez pour cela l’une des bornes interactives ou présentez-vous au comptoir d’Air France muni de vos papiers d’identité et de votre billet électronique.

Le nombre et le poids total de bagages autorisés en cabine dépendent du type de billet que vous possédez. Vous pourrez emporter en plus de votre (ou vos) bagage(s) cabine un accessoire personnel (sac à main, ordinateur, sacoche, etc.). Concernant les bagages en soute, le nombre et le poids total dépendent là encore du type de billet et de votre destination. Mieux vaut se reporter aux informations inscrites sur votre réservation pour vérifier vos droits ou consulter le « calculateurs de bagages » sur le site officiel de la compagnie aérienne. Pour les enfants munis d’un billet, la franchise bagage est la même que celle des adultes et dépend du type de billet et de la destination. Un enfant voyageant sur les genoux d’un adulte peut enregistrer un bagage cabine ainsi qu’un bagage en soute (10 kg maximum). Vous voyagez avec votre animal de compagnie ? Leur transport peut être interdit selon le type d’avion ou la destination, contactez le service client d’Air France pour en savoir davantage avant d’effectuer votre réservation !

Il est possible de modifier une réservation sans frais de dossier sur le site de la compagnie ou une borne libre-service. Pour un billet modifié à l’aéroport le jour du départ, par téléphone ou en agence Air France, des frais de 15€ seront facturés. Les billets achetés auprès d’Air France sont remboursés sans frais pour une annulation effectuée directement sur le site de la compagnie et contre paiement d’une somme de 20€ pour une annulation enregistrée au comptoir Air France de l’aéroport, par téléphone ou dans une agence Air France.

En cas d’annulation de votre vol, vous pouvez soit poursuivre votre voyage en empruntant un autre vol, soit obtenir le remboursement du tronçon non réalisé si vous décidez de ne plus effectuer votre voyage. Vous recevrez en plus, et selon le temps d’attente, un repas ou une collation, un hébergement ainsi qu’une carte téléphonique prépayée pour organiser la suite de votre voyage. Des indemnisations sont prévues dans certains cas, reportez-vous à la page des conditions générales de la compagnie pour savoir si vous pouvez y prétendre. En cas de retard de plus de 2h, vous recevrez là encore un repas, une collation, une boisson et un hébergement en fonction du temps d’attente effectif ainsi qu’une carte de téléphone prépayée. Au-delà de 5h d’attente, vous pouvez annuler votre vol, en obtenir le remboursement et demander à être réacheminé aux frais de la compagnie à votre point de départ. Des indemnisations sont prévues dans certains cas, n’hésitez pas à vous renseigner directement auprès du service clientèle d’Air France.